Підступні Питання

Сформулюйте парадоксальні виклики, з якими група повинна зіткнутися, щоб досягти успіху (25 хв.)

Що це дає?

Ви можете спонукати до інноваційних дій, одночасно зменшуючи кількість думок типу "так, але..." та "або-або". "Підступні Питання" залучають усіх до більш чіткого стратегічного мислення, виявляючи заплутані виклики та можливості, які інтуїтивно не очевидні. Вони висвітлюють парадоксальні, але взаємодоповнюючі сили, які постійно впливають на поведінку і є особливо важливими під час впровадження змін. "Підступні Питання" дають змогу безпечно виявити напругу між проголошеними стратегіями та реальними обставинами і відкрити цінні стратегії, які глибоко приховані в парадоксальних обставинах.

П'ять елементiв структури – мінімальні вимоги

1. Формування запрошення

Запитайте: "Які протилежні, але взаємодоповнюючі стратегії нам потрібно реалізовувати одночасно, щоб досягти успіху?"

2. Організація простору та необхідні матеріали

Групи з 4-6 стільців із невеликими круглими столами або без.
Папір для записів.

3. Розподілення участі

Усі, хто залучений до роботи або теми, беруть участь
Усі мають рівні можливості для участі

4. Формування груп

Індивідуально
Невеликі групи (6 осіб або менше)
Вся група

5. Послідовність кроків і розподіл часу

Поясніть поняття "складних питань" та "парадоксу". Проілюструйте це декількома прикладами складних питань. Запропонуйте наступний шаблон: "Як це можливо, що ми є … і водночас …?" як речення, яке потрібно доповнити, вставивши дві протилежні стратегії, що діють у даній ситуації. 5 хв.
Спочатку самостійно, а потім у невеликих групах кожен учасник формує пари з протилежних концепцій або парадоксів, що мають місце в його роботі, використовуючи формат складних питань. 5 хв.
Кожна група вибирає для себе найбільш впливове і складне питання. Всі вибрані Підступні Питання обговорюються з усією групою. 5 хв.
Вся група вибирає найсильніші з них і розвиває Підступні Питання. 10 хв.

НАВІЩО? Мета

Описати хаотичну реальність ситуації, залучаючи колективну уяву.
Розробити інноваційні стратегії для просування вперед.
Уникнути різких або "біполярних" коливань у політиках та діях.
Оцінити рішення: чи ми підтримуємо одну сторону, чи іншу, чи обидві?
Створити творчу напругу, заохочуючи до більшої відкритості та відповідальності під час розкриття процесу пошуку

Поради та підводні камені

Поради та підводні камені Переконайтеся, що учасники висловлюють обидві сторони парадоксу в позитивній формі: "Як це так, що ми одночасно є ____ і ____?" - а не в протиставленні одна одній.
Використовуйте різноманітні приклади, щоб зробити парадоксальні властивості доступними.
Працюйте в швидких циклах, просуваючись вперед, поки не сформулюєте ідеальні питання.
Уникайте неприємних питань, які обвинувачують або є незбалансованими в одну сторону. Ось приклад неприємного питання: "Як ми можемо зосередитися на наших клієнтах, коли ми змушені витрачати все більше часу на бюрократію в штаб-квартирі?"
Уникайте питань про дані, на які можна відповісти за допомогою додаткового аналізу.
Запропонуйте учасникам долучити інших до створення більш складних питань.
Спирайтеся на практичний досвід; запитайте: "Коли ви помітили, що ці дві речі є правдивими одночасно?"
Немає швидких рішень для складних питань, і вам, можливо, доведеться періодично повертатися до цього завдання з додатковими раундами складних питань.
Часто кілька людей дуже вправні у формулюванні складних питань: дайте їм можливість проявити себе і надихнути решту групи!

Варіації

Використовуйте "Підступні Питання" для оцінки та запуску імпровізованого прототипування, екоциклу та краудсорсингу 25/10.
Коли у вас є сильне "складне питання", не зупиняйтеся на цьому! Продовжуйте з "15% рішень" та "1-2-4-All", щоб генерувати та відбирати ідеї. Прогрес у вирішенні будь-якого "складного питання" може розширити межі можливого.
Дізнайтеся більше від Бренди Циммерман в Edgeware

Приклади

Для батьківської підтримки: "Як ви виховуєте своїх дітей, щоб вони були одночасно дуже відданими/прив'язаними до сім'ї та дуже незалежними особистостями?"
Для допомоги лідерам у пошуку способів залучення всіх до боротьби з інфекціями: "Як лідери у сфері контролю за інфекціями, як ви зробили крок вперед і крок назад, щоб допомогти підрозділу взяти на себе більшу відповідальність за профілактичні заходи?"
Для управління великими глобальними операціями: "Як це так, що ми завжди і ніколи не однакові... організація з єдиною глобальною ідентичністю, і ми унікально адаптовані до кожного місцевого середовища? Як це так, що ми цілісні і автономні?"
Для функціонального відділу, такого як відділ кадрів, фінансів, юридичний відділ тощо, щоб висвітлити Підступні Питання, які відображають суть функції в контексті департаменту організації
Для виявлення особистих складних питань, наприклад, щодо відносин з іншою людиною або у зв'язку з особистим викликом. Наприклад: "Як це так, що я одночасно відданий своїй роботі і повністю присутній для своєї сім'ї?"

Джерело: Вивільнююча структура, розроблена Анрі Ліпмановичем і Кітом МакКендлесом. За мотивами професорів Бренди Циммерман (див. Edgeware) і Скотта Келсо (див. The Complementary Nature).

Ця робота доступна за ліцензією Creative Commons License

Супровідні матеріали

«Як чудово, що ми зіткнулися з парадоксом. Тепер у нас є надія на прогрес» – Джеймс П. Карс

Нижче група з чотирьох осіб у Мадриді формулює «Підступні запитання». Часто в кімнаті зі 100 людей є 10, які дуже чутливі до парадоксальної природи реальності. Їхні запитання викликають сильну емоційну реакцію в спільноти. Прислухайтеся до сміху, щоб зрозуміти, які запитання зачіпають колективний нерв.

Наприклад, практика, заснована на доказах, є ключовою стратегією, яка ненавмисно зменшила цінність локальної контекстуальної експертизи. Глобальна фундація зібрала грантоотримувачів, які працювали над забезпеченням доступу до безпечної питної води. Один досвідчений постановник «підступних запитань» спитав:
«Як так виходить, що практика, заснована на доказах, покладається на практику, засновану на створенні доказів, щоб отримувати наукові інсайти?»
Це запитання викликало в аудиторії «ооо» та «ахх».